您是否遇到过这种情况: 有好友向您反映说收到了您发出的很多垃圾邮件或垃圾信息,甚至您要求朋友为手机充值等等的信息?这表明您的账号已被黑客入侵,并被用来发送垃圾信息和进行诈骗。请按以下步骤,修复账号安全!
发现帐号被盗?
有好友向您反映说收到您发出的很多垃圾邮件或垃圾信息,甚至您要求朋友为手机充值等等的信息?这很有可能您的帐号已被盗,请立即举报并重置密码。
1、举报并(临时)冻结帐号
通过举报Messenger滥用行为,联系客服立刻冻结账号
2、重置密码
如果仍可以用您的帐户登录,应立即更改密码。
如果无法更改密码,请尝试重置密码。
如果以上2种方式都无法找回密码,请尝试帐户恢复(密码申诉)。
(请提供尽可能多的信息,如姓名、出生年月、曾经使用过的密码、曾经发送过的邮件主题、Messenger联系人的邮件地址等,便于客服更快验证您的身份)
3、从所有位置注销,移除可疑帐户信息
从所有位置注销:登录Messenger,点击名称下来菜单中选择“从所有位置注销”(以防黑客利用Messenger多点登录功能保持在线)
移除可疑账户信息:前往帐户安全信息页,检查信息是否被修改,如备用邮箱,手机号码,受信任的PC。一旦发现存在可疑信息,请立即删除。(以防黑客利用造成帐号再次被盗)同时,也请添加真实的备用邮箱、机密问答等安全信息加强帐户安全。
4、帐号找回并加强保管
发现帐号被冻结封锁?
登陆帐号时如遇到提示帐号被封禁而无法登入,请进入帐号恢复流程。
1、前往帐户恢复(密码申诉),进行帐户身份验证
(请提供尽可能多的信息,如姓名、出生年月、曾经使用过的密码、曾经发送过的邮件主题、Messenger联系人的邮件地址等,便于客服更快验证您的身份)
2、通过身份验证后,重设密码并取回账号
一个理想的密码较长,同时由字母、标点符号、符号和数字组成。
密码长度至少为 8 个字符。
不要使用您的用户名、真实姓名或公司名。
不要使用完整的单词。
使新密码明显不同于以前的密码,不要所有账户都使用相同的密码。
包含大写字母、小写字母、数字和符号(例如 !、#、*)的组合。
重设的密码请参考:
a.检验您的新密码是否足够强?
b.了解如何创建您可以记住的强密码?
3、举报并临时冻结账号
检查个人资料是否被篡改,移除可疑的电子邮件地址
4、举报并临时冻结账号
帐号找回并加强保管
如何预防帐号被盗?
请注意:保护账号安全,谨防网络诈骗!您还可以通过以下做法来保护自己与好友的帐号安全:
1、不点击可疑链接,注意分辨地址栏域名URL
大部分帐号被盗起因源于点击了来历不明的链接,常伴有如“看看我孩子的照片”等虚假信息,这些链接打开后通常会欺骗用户输入自己的帐号和密码登录,以此窃取了用户的账号密码并用于网络欺诈,并且会通过冒充帐号主人给其帐号所有好友发送欺诈信息。
注意分辨地址栏域名,谨防误入钓鱼网站:正规的登录页面网址为:consent.live.com 或 login.live.com。此外,微软的服务通常都是以 live.com, live.cn, windowslive.cn, microsoft.com 等结尾,请注意分辨。
2、再三确认好友身份
当收到有好友发来的牵涉到钱款,如要求手机充值,帮忙给网络购物付款等信息时,请通过其他途径如电话与好友再三确认,以免受骗上当。
3、加强密码的安全性,强密码可以有效防止帐户被盗
一个理想的密码较长,同时由字母、标点符号、符号和数字组成。
密码长度至少为 8 个字符。
不要使用您的用户名、真实姓名或公司名。
不要使用完整的单词。
使新密码明显