“质量提升”活动伊始,侯马检验检疫局再出新招,通过借助移动飞信平台这一信息化服务载体,助推辖区进出口企业发展。利用移动飞信宣传检验检疫知识、了解企业需求、为企业解答疑问。
飞信业务是中国移动新推出的综合通信服务,可同时在电脑和手机上使用,飞信业务没有月租费,可以随时随地与飞信用户经电脑及手机免费互传即时讯息。开通移动飞信业务以后,侯马检验检疫局人员通过建立起由报检单位联络人、业务经办人等组成的联系群,利用移动飞信网络与手机互发、群发、定时短信等功能,对办理报检新规定和要求、报检员证延期审核、报检单位信息变更、报检员注册、检验监管、原产地政策和知识等业务开展全程提示服务。
通过开展飞信服务,提高了工作效率。飞信服务弥补了以往电话通知、人工提示等方式不同步、不全面等不足,提高了检验检疫工作质量和效率,减少了报检员因延误审核和报检单据问题而影响正常报检问题发生;节省了企业出口成本。通过第一时间向飞信群组成员通报最新的检验检疫要求,及时将签证工作中需要注意的事项和规范的填报格式告知企业,进行温馨提醒,使进出口企业提前作好各项准备工作,为企业节省了时间和资金、人力、物力;有效降低了行政办公成本。由于移动飞信业务不收取任何费用,侯马检验检疫局大大节约了电话传真通讯费、纸质文件、邮电及电脑耗材等费用;加强了沟通和监督。通过移动飞信业务加强与报检单位之间的实时沟通和信息交流,对报检员差错扣分情况、窗口工作人员服务态度、检验检疫工作效率和廉洁自律等方面进行有效监督,拉近了检企距离,增加了检验检疫部门作为涉外经济执法部门的亲和力,取得了良好的效果。
截至目前,已有50余家企业自愿加入了侯马检验检疫局飞信群组,享受到飞信服务的实惠。